Paiement, livraison et retour
Politique de paiement
Modes de paiement acceptés :
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Carte bancaire
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PayPal
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Paiement par virement (uniquement par mail ou téléphone)
CARTE BANCAIRE
Payez vos commandes par carte MasterCard, VISA ou American Express. Pour des raisons de sécurité vous devrez indiquer le cryptogramme visuel.
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MasterCard et VISA : Vous trouverez le numéro à trois chiffres au dos de votre carte de crédit (les trois derniers chiffres à l'intérieur ou à côté du cadre réservé à la signature).
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American Express : vous trouverez le numéro de sécurité à quatre chiffres sur le devant de votre carte de crédit (les quatre petits chiffres à côté du numéro de la carte).
Si vous payez par carte de crédit, votre carte ne sera débitée qu'après l'envoi de votre commande.
Remarque importante lors du paiement par carte de crédit :
Depuis le 1er janvier 2021, la directive PSD2 (Payment Service Directive 2) est obligatoire pour le traitement des paiements par carte de crédit sur Internet au sein de l’Europe, ce qui rend les paiements en ligne plus sécurisés.
Nous utilisons la procédure 3D Secure 2 pour ce que l'on appelle « l'authentification forte du client » (SCA). Il est donc possible que d'autres saisies soient nécessaires, telles que par exemple PushTan ou le code 3D Secure, afin de pouvoir effectuer avec succès et de manière plus sécurisée le paiement avec la carte de crédit.
Vous pouvez vérifier auprès de votre banque en ligne si ces fonctionnalités ont déjà été activées sur votre carte de crédit ou en faire la demande auprès de votre agence bancaire.
PAYPAL
Vous pouvez payer directement votre commande avec votre compte PayPal. Après avoir choisi ce mode de paiement, vous serez directement redirigé sur le site PayPal. Connectez-vous avec vos identifiants PayPal pour confirmer votre commande. Une fois la commande confirmée, vous serez redirigé sur la page de vérification des données de L'Alchimie Du Meuble sur laquelle vous pourrez terminer le processus de commande après avoir accepté les CGV.
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Sécurité : seul PayPal a accès aux informations relatives à votre compte bancaire ou à votre carte bancaire, qui ne seront donc pas renvoyées sur l’internet à chaque transaction.
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Simplicité : payez en deux clics, sans entrer vos informations bancaires chaque fois que vous commandez, puisqu’elles sont enregistrées par PayPal.
PAIEMENT PAR VIREMENT
Cette possibilité de règlement est uniquement disponible par téléphone et mail. Pour pouvoir bénéficier du paiement par virement, veuillez contacter notre service clients par mail sur :
lalchimiedumeuble@gmail.com ou via notre formulaire de Contact
Nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
Vous réglez d’avance par virement dans les 7 jours suivant la demande de paiement. Votre commande sera expédiée dès que le paiement apparaîtra sur notre compte.
Politique de Livraison
Nos frais de préparation de commande, d'emballage et de livraison ?
Nos frais sont calculés au forfait et comprennent : la préparation de commande, l'emballage, la livraison et l'assurance expédition des produits :
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Petit mobilier (type bout de canapé, chevets,...) :
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Mobilier encombrant (type commode, armoire,...) :
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Livraison offerte pour toute commande supérieure à 1500€
Le forfait d’expédition n'est facturé qu’une seule fois par commande, même si plusieurs expéditions sont nécessaires pour des raisons techniques.
Livraison Pas de porte
Comment s’effectue la livraison ?
Lorsque la commande est réalisée sur le site lalchimiedumauble.com, nous livrons en France métropolitaine et en Corse uniquement.
Si vous souhaitez une livraison vers d'autres destinations (Angleterre, Allemagne, Suisse, Autriche, Hollande, Belgique, Italie, Pologne, Espagne, Portugal), merci de nous contacter par mail sur : lalchimiedumeuble@gmail.com ou via notre formulaire de Contact
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison et la date de disponibilité des articles sont clairement indiqués dans le détail de l'article, ce que le client accepte lors de la prise de commande.
Votre commande sera prise en charge par un transporteur si il s'agit d'un article encombrant.
Dans une démarche "Green", éco-responsable, éco-friendly permettant de réduire notre emprunte carbone, nous pouvons également faire appel à un site de transport entre particuliers qui mutualise des véhicules qui roulent à vide. Chaque livraison permet de sauver 25kg de Co2.
Et ça, c'est bon pour la nature !
En règle générale, et sauf informations contraires spécifiques à certains articles de la boutique en ligne, ou indiquées au début du processus de commande, vos articles seront livrés dans les 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). La livraison des articles encombrants pris en charge par un transporteur dépend du contrat avec ce dernier et sera mentionnée lors de la commande ou dans les jours suivants.
Article encombrant
Dans le cadre d'un article encombrant, la livraison sera effectuée en « pas de porte ». Cela signifie que le livreur déposera votre commande en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation.
Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens.
Si le client effectue un changement d'adresse auprès du transporteur, la livraison de l'article est susceptible d'être décalée d'une à deux semaines supplémentaires pour des raisons logistiques.
Retour
Dispositions légales
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation. L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la livraison initiale et la notification au vendeur de la décision de rétractation de l'acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
2/ Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour les retours de colis volumineux livrés par transporteur, veuillez contacter notre service clients par mail sur : lalchimiedumeuble@gmail.com ou via notre formulaire de Contact
3/ Remboursement
Dès réception et contrôle des articles retournés, nous effectuerons le remboursement de ces derniers (hors frais de livraison et frais de retour).